FAQ
Neukunde/in?
Herzlich Willkommen!
Falls Sie unsere Praxis mit Ihrem Tier zum ersten Mal besuchen, bitten wir Sie, unser Patientenaufnahme-Formular herunterzuladen, online oder händisch auszufüllen, zu unterschreiben und vor Ihrem Termin beim Empfang abzugeben. Damit erleichtern Sie uns die Erfassung des Patienten und Ihrer eigenen Daten - vielen Dank!
Zuletzt aktualisiert am 11.07.2023 von Tina Avenarius.
Notfall - Was tun?
Im Falle eines Notfalls sind wir während unserer Sprechstunde, selbstverständlich auch ohne Termin, für Ihr Tier & Sie da.
Bitte kündigen Sie sich mit einem Notfall immer telefonisch in der Praxis an, damit wir uns auf Ihr Tier vorbereiten können!
Außerhalb der regulären Öffnungszeiten, nachts & am Wochenende stellt der Tierärztliche Notdienstring Rhein-Erft-Kreis sicher, dass Sie eine diensthabende Praxis erreichen und Ihrem Tier geholfen wird. Weitere Infos zum Notdienst finden Sie hier.
Zuletzt aktualisiert am 11.07.2023 von René Sasserath.
Wie kann ich in der Praxis bezahlen?
Wir rechnen fair und transparent nach der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) ab. Sie können unsere Leistungen im Anschluss an die Behandlung bei uns in der Praxis bequem bar oder per EC-Karte bezahlen.
Auch wenn Sie eine Versicherung für Ihr Tier abgeschlossen haben, müssen Sie die Kosten nach einer Behandlung oder Operation beim Tierarzt zunächst selbst bezahlen. Informieren Sie sich bitte vor der Behandlung bei Ihrer Tierkrankenversicherung zu welchem Anteil die Behandlungskosten übernommen werden. Sie erhalten von uns eine detaillierte Rechnung mit Beschreibung der medizinischen Indikation und Behandlung samt Kostenaufstellung, welche Sie dann bei Ihrer Tierkrankenversicherung einreichen können. Je nach Umfang des vereinbarten Versicherungsschutzes erhalten Sie nach einer Prüfung durch die Versicherung Ihre Kostenerstattung.
Zuletzt aktualisiert am 11.07.2023 von Michael Geißler.
Können Medikamente zurückgegeben werden?
Als Tierarztpraxis können wir Medikamente ausgeben, jedoch dürfen wir (selbst unbenutzte oder verpackte) Medikamente aus rechtlichen Gründen nicht zurücknehmen!
Der Betrieb einer tierärztlichen Hausapotheke ist durch das Arzneimittelgesetz (AMG) geregelt. Das bedeutet, dass wir strenge Vorschriften einhalten müssen bezüglich Lagerung, Kontroll- & Sorgfaltspflicht, Einhaltung von Bezugstellen usw. Sobald ein Medikament ausgegeben wird, können diese nicht weiter durch uns kontrolliert und damit z.B. die Wirksamkeit des Medikamentes nicht mehr eindeutig gewährleistet werden.
All diese Vorschriften dienen der Sicherheit unserer Patienten, denn niemand möchte einem kranken Tier ein Medikament verabreichen, welches nicht mehr wirkt.
Zuletzt aktualisiert am 11.07.2023 von Tina Avenarius.
Was ist vor einer OP zu beachten?
Vor einem operativen Eingriff gibt es auch zu Hause einiges zu beachten. Das Wichtigste haben wir in unseren OP-Checklisten für Hund, Katze & Kleintiere für Sie als Merkblatt zusammengetragen. Bei weiteren Fragen ist unser Team selbstverständlich gerne für Sie da!
- Checkliste OP Hund.pdf (1,6 MiB)
- Checkliste OP Katze.pdf (2,1 MiB)
- Chekliste OP Kleintiere.pdf (2,9 MiB)
Zuletzt aktualisiert am 11.07.2023 von René Sasserath.
Was passiert nach einer OP?
Während der Operation und in der Aufwachphase bekommt Ihr Tier ein Schmerzmittel. Bis Ihr Schützling ausreichend wach wird, kontrollieren wir im Aufwachraum seine Körperfunktionen. Ist Ihr Tier stabil, wird es auf unsere Station verlegt oder kann nach der Aufwachphase von Ihnen abgeholt werden. Falls notwendig, werden die Schmerzmittel bei Ihnen zu Hause weitergegeben.
Damit Sie eventuelle Wundheilungsstörungen oder Komplikationen vermeiden können und Ihr Haustier im Heilungsprozess optimal zu Hause versorgt ist, besprechen wir mit Ihnen die Nachsorge wenn Sie Ihr Tier abholen.
Zuletzt aktualisiert am 11.07.2023 von Michael Geißler.